ในยุคที่เทคโนโลยีสามารถเข้าถึงในเกือบทุกพื้นที่ และการซื้อ-ขาย ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่แค่หน้าร้านตามห้างสรรพสินค้าอีกต่อไป โลกโซเชียลไม่ได้เป็นเพียงแค่พื้นที่ในการบอกเล่าข่าวสารแต่ยังเป็นพื้นที่ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลในการทำธุรกิจออนไลน์ได้อีกด้วย ปัจจุบันการขายของออนไลน์เป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก ด้วยความประหยัด ไม่ต้องเสียเงินในการเช่าหน้าร้านของผู้ประกอบการ ความประหยัดในการเดินทางของลูกค้า และความสะดวกที่แค่คลิกก็ได้ของที่ถูกใจส่งตรงถึงที่หมาย หากอ่านมาถึงตรงนี้แล้วอยาก ขายของออนไลน์ บ้าง แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงดี?  เรามีทริคง่ายๆ สำหรับมือใหม่ ที่อยากกระโดดเข้าสู่ตลาดออนไลน์มาฝากกันค่ะ

1. สร้างความประทับใจแรกให้เป็นของเรา

ความประทับใจแรกเริ่มได้จากการออกแบบหน้าเว็บให้มีความสวยงาม แสดงรูปภาพสินค้าให้มีความน่าสนใจ บอกรายละเอียดของสินค้าด้วยคำบรรยายที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณจริงใจกับเขานะ ไม่ได้มาหลอกให้เสียเงินฟรี หรือแม้แต่คำจำกัดความร้านค้าของคุณเอง ควรเลือกใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ตรงไปตรงมา และเพื่อให้ลูกค้าสะดวกมากยิ่งขึ้นในการค้นหาสินค้า ควรกำหนดรูปแบบการใช้งานให้เข้าถึงง่าย ไม่ซับซ้อน หรือมีหลายขั้นตอนมากนัก

2. ทำตามกฏ

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์เอง ก็ไม่ต้องกังวลอะไร แต่ถ้าคุณเลือกใช้บริการฝากร้านไว้กับเว็บไซต์ออนไลน์ที่เปิดให้บริการแล้วละก็ คุณก็ควรต้องทำตามกฏ เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกปิดบัญชี หรือโดนลงโทษ ดังนั้นทางที่ดีอย่าริอาจหัวหมอ และควรทำตามกฏเกณฑ์ที่เว็บไซต์นั้นๆ ตั้งไว้

 

3. อยู่แถวหน้าให้ได้

03 750x397 8 วิธี ขายของออนไลน์ ยังไงให้ปัง!

ในการค้นหาสินค้า ก็คล้ายๆ กับเวลาเราค้นหาในกูเกิ้ล เพราะฉะนั้นหากชื่อแบรนด์ของเราขึ้นมาเป็นอันดับแรกในการค้นหา นั่นถือว่ามีชัยไปกว่าครึ่ง ซึ่งเทคนิคอยู่ที่การตั้งชื่อให้ง่ายต่อการเข้าถึง  อาจชูจุดเด่นที่ราคาถูก หรือสินค้าที่ไม่มีใครเหมือน หมั่นสร้างตัวตนตามเว็บไซต์ เว็บบอร์ด หรือบล็อกต่างๆ  อยู่เสมอเพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้ารู้จักเรามากยิ่งขึ้น

 

4. สั้น กระชับ ชัดเจน

ในการโพสต์ข้อความขายสินค้า ไม่ควรใส่เนื้อหาที่มากเกินไป แต่ควรเลือกโพสในสิ่งที่จำเป็นต่อลูกค้า เช่น ชื่อสินค้า, คำบรรยายสั้นๆ, รหัสสินค้า, ราคา และเบอร์ที่สามารถติดต่อได้  เพื่อให้ลูกค้าทราบรายละเอียดของสินค้าในเบื้องต้น และหากเขามีความสนใจ เขาจะอยากที่จะทราบรายละเอียดเพิ่มเติมกับเราเอง

 5. ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

05 750x500 8 วิธี ขายของออนไลน์ ยังไงให้ปัง!

ไม่ว่าจะด้วยคำถามใดๆ ก็ตาม สิ่งที่ลูกค้า และเว็บต้นขั้วอยากเห็นจากเรานั่นคือ “การตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง”  แล้วถ้าเราสามารถทำให้เร็วกว่านั้นล่ะ คิดดูว่าลูกค้าจะพึงพอใจเราขนาดไหน ซึ่งในปัจจุบันหลายเว็บ พัฒนาช่องทางการสื่อสาร โดยเปิดหน้าต่างแชทให้เราได้พูดคุยกับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้เราใส่ข้อมูลที่จำเป็น อย่าง ไลน์ ได้อีกด้วย 

6. ให้ความสำคัญกับหีบห่อ

06 750x500 8 วิธี ขายของออนไลน์ ยังไงให้ปัง!

สมัยนี้บ้านเราพัฒนาการส่งไปไหนต่อไหน เพราะฉะนั้นอย่ามัวแต่โทษระบบการขนส่ง แต่จงทำหีบห่อให้น่าสนใจ  อย่าลืมว่า First Impression เป็นเรื่องที่จำเป็นเสมอ ใครจะไปรู้ แค่กล่องน่ารักๆ อาจถูกใจลูกค้าจนอยากกลับมาซื้ออีกก็ได้ และจงอย่าขี้เหนียวกับเรื่องกันกระแทก หรือวัสดุที่จะช่วยให้สินค้าภายในปลอดภัยจากการโยน หรือกดทับ และที่สำคัญอย่าลืมใส่ใจเรื่องชื่อให้ชัดเจนทั้งผู้ส่งและผู้รับ

7. สร้างความน่าเชื่อถือ

07 750x500 8 วิธี ขายของออนไลน์ ยังไงให้ปัง!

ตรวจสอบเว็บที่เราใช้บริการในการเปิดร้านว่ามีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างไร ระบบการชำระเงินมีความปลอดภัยหรือไม่ รวมถึงควรสร้างนโยบายรับประกันสินค้าเพื่อที่จะการันตีให้ลูกค้าได้ว่า สินค้าที่เขาซื้อนั้นมีคุณภาพสมกับราคา และมั่นใจว่าจะส่งถึงมือเขาอย่างแน่นอน

 

8. อัพเดตความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ

08 750x501 8 วิธี ขายของออนไลน์ ยังไงให้ปัง!

แม้จะไม่มีสินค้าคอลเล็คชั่นใหม่ออกวางตลาด แต่การอัพเดตทำให้ลูกค้ารู้ว่าเรายังเปิดการขายอยู่เป็นสิ่งที่ควรทำอย่างยิ่ง เพราะนอกจากจะทำให้ลูกค้าทราบว่าเรายังไม่เลิกกิจการ ยังแสดงออกถึงความใส่ใจในการให้บริการทั้งหลังการขาย และก่อนการขาย ซึ่งทำได้โดยสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับสินค้า การให้ความรู้ หรือการรีวิวต่างๆ เป็นต้น

สำหรับมือใหม่ที่ต้องการขายของออนไลน์ การซื้อ Host หรือ Domain  เป็นของตัวเองอาจะเป็นเรื่องที่ใหญ่โต และใช้เงินมากเกินไปในการเริ่มทำธุรกิจ การเลือกใช้เว็บฟรีในการสร้างร้านค้า ถือเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์มากที่สุด ส่วนผู้ที่มีร้านค้าอยู่แล้ว แต่ยังไม่เคยทำการตลาด Online ขอแนะนำว่าลองปรึกษาหรือให้ผู้เชี่ยวชาญด้านนี้โดยเฉพาะช่วยทำจะดีกว่า โดยสามารถหาที่ปรึกษาและนักการตลาดออนไลน์ได้จาก Fastwork.co เว็บรวมฟรีแลนซ์คุณภาพ ที่ตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์ได้อย่างครบครัน ทั้งงานดีไซน์โลโก้ร้านค้า รูปแบนเนอร์โฆษณา  ปรับแต่งรูปเพื่อค้าขายออนไลน์ จนกระทั่งบริการดูแลเพจหรือเว็บไซต์ ก็สามารถหาผู้เชี่ยวชาญจากที่นี่ได้เช่นกัน

No more articles